Amazon a déclaré lundi que son service de cloud computing se remettait d’une panne majeure qui a perturbé l’activité en ligne dans le monde entier.
Amazon Web Services fournit des services informatiques à distance à de nombreux gouvernements, universités et entreprises, dont Associated Press.
Sur DownDetector, un site Web qui suit les pannes en ligne, les utilisateurs ont signalé des problèmes avec Snapchat, Roblox, Fortnite, le courtier en ligne Robinhood, l’application McDonald’s et plusieurs autres services. Coinbase et Signal ont déclaré sur X qu’ils rencontraient des problèmes liés à la panne d’AWS.
Les premiers signes du problème sont apparus vers 3 h 11 HE, lorsqu’Amazon Web Services a signalé sur son tableau de bord de santé qu’il « enquêtait sur l’augmentation des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-East-1 ».
Plus tard, l’entreprise a déclaré qu’il y avait des « taux d’erreur élevés » et que les ingénieurs « travaillaient activement » sur le problème.
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Vers 6 heures du matin (heure de l’Est), la société a déclaré qu’elle constatait une reprise dans la plupart des services concernés. “Nous pouvons confirmer que les services et fonctionnalités mondiaux qui reposent sur US-EAST-1 se sont également rétablis”, a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle travaillait sur une “solution complète”.
Les clients AWS comprennent certaines des plus grandes entreprises et organisations du monde.
“Une grande partie du monde s’appuie désormais sur ces trois ou quatre grandes sociétés de cloud computing qui fournissent l’infrastructure de base qui, lorsqu’un problème comme celui-ci survient, peut avoir un impact réel sur une large gamme de services en ligne”, a déclaré Patrick Burgess, expert en cybersécurité chez BCS, un institut informatique agréé basé au Royaume-Uni.
“Le monde fonctionne désormais sur le cloud”, a déclaré Burgess, et Internet est considéré comme un service public au même titre que l’eau ou l’électricité, car nous passons une grande partie de notre vie sur nos smartphones.
Et comme une grande partie de la plomberie dans le monde en ligne est prise en charge par une poignée d’entreprises, lorsque quelque chose ne va pas, « il est très difficile pour les utilisateurs de déterminer ce qui se passe parce que nous ne voyons pas Amazon, nous voyons juste Snapchat ou Roblox », a déclaré Burgess.
“La bonne nouvelle est que ce type de problème est généralement relativement rapide (à résoudre)” et rien n’indique qu’il ait été causé par un cyberincident tel qu’une cyberattaque, a déclaré Burgess.
“Cela ressemble à un problème technique démodé : quelque chose s’est mal passé et Amazon va le résoudre”, a-t-il déclaré.
Burgess a déclaré qu’il existe des “processus bien établis” pour gérer les pannes chez Amazon Web Services, ainsi que chez ses concurrents Google et Microsoft, qui fournissent ensemble la majeure partie de l’infrastructure de cloud computing dans le monde, ajoutant que ces pannes sont généralement résolues en “heures, et non en jours”.
Amazon Web Services a déclaré vers 6 h 30 HE que “la plupart des opérations de service AWS réussissent normalement désormais”.
& Édition 2025 La Presse Canadienne