À mesure que le marché mondial des produits de luxe d’occasion se développe, l’authentification est devenue le facteur déterminant qui distingue les plateformes crédibles des autres.
Le marché de la revente de produits de mode et de luxe connaît une croissance annuelle de 10 %, soit trois fois plus vite que le marché direct, selon un rapport du 9 octobre du Boston Consulting Group et de la plateforme de revente de luxe Vestiaire Collective.
Le rapport prévoit que la valeur du marché mondial de la revente atteindra 360 milliards de dollars d’ici 2030, contre environ 210 milliards de dollars aujourd’hui.
Alors que de plus en plus de consommateurs achètent des marques d’occasion, la confiance est cruciale. « À mesure que la fabrication de produits contrefaits devient plus sophistiquée, même les marques de luxe elles-mêmes ne parviennent parfois pas à détecter les produits contrefaits et, dans certains cas, réparent par inadvertance les produits contrefaits », a déclaré Jaewa Choi, PDG du marché en ligne Bonjang en Corée du Sud.
Les histoires d’horreur abondent en ligne selon lesquelles des personnes paient des milliers de dollars pour de faux sacs Hermès ou des montres Rolex Oyster Perpetual avec des pièces échangées. Certaines contrefaçons sont si convaincantes qu’on les appelle « super contrefaçons », car on dit qu’elles sont fabriquées à partir de matériaux provenant des mêmes fournisseurs de cuir que les marques originales.
Acheteur, méfiez-vous
Cependant, à mesure que le marché de la revente se développe, l’authentification est devenue une préoccupation croissante. L’industrie de l’occasion a longtemps été soumise à la règle du « caveat emptor », ou l’acheteur se méfie.
Pour lutter contre les « superfakes » de plus en plus réalistes, les plateformes de revente investissent des ressources dans le processus de vérification. Carousell, un marché en ligne basé à Singapour, a ouvert cette année son premier magasin de produits de luxe physique dans le centre-ville de Singapour, permettant aux vendeurs de faire évaluer leurs articles par l’un des évaluateurs de l’entreprise avant de les mettre en vente pour la revente.
L’équipe de vérification vérifie non seulement le matériau du sac, mais également des détails tels que les coutures et le scellement, a déclaré à CNBC Tresor Tan, directeur des ventes, du marketing et des relations clients chez Carousell Luxury.
« En fin de compte, notre réputation est également en jeu », a déclaré Tan. “En raison de cette confiance, nous offrons également à nos acheteurs une garantie de remboursement concernant l’authenticité.”
La société a construit une base de données exclusive couvrant près de 500 styles de produits, et les articles de plus grande valeur sont soumis à plusieurs contrôles. Dans les cas où leur authenticité est mise en doute, les objets ne seront pas inclus dans la liste, a indiqué Tan.
La société sud-coréenne Bonjang a adopté la même approche, en développant son propre système d’authentification qui combine des inspections visuelles traditionnelles, des équipements scientifiques et une intelligence artificielle « formée sur des centaines de milliers de points de données », a déclaré Choi à CNBC.
Bunjang revendique un taux d’exactitude d’authentification de 99,9 % dans l’identification des produits authentiques, et son système de vérification peut constamment apprendre et s’adapter aux méthodes de contrefaçon en tirant parti de l’intelligence artificielle.
La confiance alimente les ventes
Carousel et Bonjang ont déclaré que le processus de vérification avait stimulé les affaires.
Bonjang a déclaré que les produits de luxe représentent désormais plus d’un quart de la valeur brute annuelle des marchandises de sa plateforme, soit 1,1 milliard de dollars. Les transactions et la valeur totale des produits de luxe ont augmenté de 30 % sur un an au premier semestre 2025, a déclaré Choi.
Tan de Carousel n’a pas révélé de chiffres précis, mais a déclaré que le segment du luxe avait suscité “un très fort intérêt” et enregistré une “croissance significative”.
Cette croissance, qui a débuté avec le lancement de Carousel en 2012 en tant que plateforme en ligne, a finalement conduit à l’ouverture de son premier magasin physique.
“Quand quelqu’un achète et vend une montre à 100 000 dollars sur la plateforme, cela attire définitivement notre attention”, a-t-elle déclaré, affirmant que les utilisateurs souhaitent que Carousel supervise les transactions de grande valeur.
Outre le processus de vérification, le magasin offre également une garantie de remboursement pour ses produits. Même si les prix ne sont pas toujours les plus bas du marché, le magasin vise à offrir une « juste valeur », a déclaré Tan.
« Nous pouvons, par exemple, coûter 200 $ de plus que ce que quelqu’un d’autre propose, mais [consumers] “Je finirai quand même par évaluer différentes options pour économiser 200 $”, a-t-elle déclaré. “Est-ce que je suis mieux avec une petite garantie?”
La prochaine vague de consommateurs de luxe
Le prix abordable est la principale raison d’acheter des produits de luxe d’occasion, citée par 80 % des personnes interrogées, selon un rapport du Boston Consulting Group.
Mais il ne s’agit pas seulement d’économiser de l’argent. Les acheteurs sont de plus en plus attirés par les collections rares ou abandonnées qui ne sont plus disponibles en magasin, a déclaré à CNBC Samantha Virk, directrice du marketing et PDG de US Vestiaire Collective.
“Ces motivations sont de plus en plus fortes par rapport aux enquêtes menées les années précédentes, démontrant que le shopping passif est devenu un élément profondément ancré dans la façon dont les gens interagissent avec la mode aujourd’hui”, a déclaré Virk.
Les acheteurs plus jeunes, avec leur pouvoir d’achat limité, préfèrent acheter des articles, en profiter et les revendre rapidement, a déclaré Choi de Bonjang.
« Cette croissance remarquable reflète un changement fondamental dans la façon dont les Millennials et la génération Z, la prochaine vague de consommateurs de luxe, perçoivent et interagissent avec les produits de luxe. »