Aravind Srinivas, PDG de Perplexity AI Inc., lors de la conférence technologique Bloomberg à San Francisco, Californie, États-Unis, le jeudi 5 juin 2025.
David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images
Une IA confuse accusée Amazone “Intimidation” mardi après avoir reçu une lettre du géant du commerce électronique lui demandant d’empêcher les gens d’utiliser son navigateur d’intelligence artificielle Comet pour effectuer des achats en leur nom.
Dans un article de blog, Perplexity a déclaré que les utilisateurs peuvent demander à Comet Assistant de rechercher des articles et d’effectuer des achats sur Amazon, et qu’ils “adorent cette expérience”. Mais Perplexity a déclaré avoir reçu une « forte menace juridique » de la part d’Amazon « exigeant » qu’il mette fin à cette pratique.
Amazon a déjà pris des mesures ces derniers mois pour empêcher les agents d’IA tiers d’explorer son site Web, y compris ceux développés par OpenAI. Google et mort.
“Amazon doit adorer ça. Des achats plus faciles signifient plus de transactions et des clients plus satisfaits. Mais Amazon s’en fiche”, a écrit Perplexity. “Ils sont plus intéressés à vous présenter des publicités, des résultats sponsorisés et à influencer vos décisions d’achat avec des ventes incitatives et des offres déroutantes.”
Amazon a déclaré dans un article de blog que les agents commerciaux tiers doivent opérer ouvertement et « respecter les décisions du fournisseur de services » quant à leur participation ou non.
La société a déclaré que Perplexity ne fonctionnait pas de manière transparente et évitait l’entreprise pour un accès non autorisé à son magasin.
Il a également fait valoir que les agents de Perplexity dégradent l’expérience d’achat sur Amazon en proposant des produits qui n’étendent pas la découverte, manquent de recommandations personnalisées et ne constituent peut-être pas la vitesse de livraison la plus rapide disponible pour les acheteurs.
Amazon a cité la livraison de nourriture, les services de livraison et les agences de voyages en ligne comme exemples d’applications fonctionnant avec l’approbation des prestataires de services.
“Les applications tierces comme Comet de Perplexity ont les mêmes obligations, et nous avons demandé à plusieurs reprises que Perplexity supprime Amazon de l’expérience Comet, en particulier à la lumière de l’expérience d’achat et du service client considérablement dégradés qu’elle fournit”, a écrit la société.
Au moment même où Amazon cherche à maintenir les outils d’IA hors de son site, l’entreprise a lancé ses propres offres.
En février dernier, elle a déployé un chatbot commercial appelé Rufus, capable de répondre aux questions et de suggérer des produits. Amazon a également commencé à tester en avril un agent appelé « Buy For Me » qui permet aux acheteurs d’acheter certains produits sur d’autres sites Web sans quitter son application.
Perplexity est connu pour son moteur de recherche alimenté par l’IA qui donne aux utilisateurs des réponses simples aux questions et des liens vers des sources originales sur le Web. La société a initialement lancé Comet en juillet et a été publié gratuitement dans le monde entier en octobre.
Perplexity a déclaré que Comet est censé agir comme un assistant personnel capable de rechercher sur le Web, d’organiser des onglets, de faire des achats, de rédiger des e-mails et bien plus encore.
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