Lundi, une panne majeure d’Amazon Web Services (AWS) a interrompu une grande partie d’Internet, perturbant les applications, les sites Web et les outils en ligne utilisés par des millions de personnes dans le monde, avant que les services ne soient finalement rétablis.
Des applications bancaires et aériennes aux appareils domestiques intelligents et aux consoles de jeux, l’analyse de plusieurs heures a révélé à quel point la vie moderne dépend de l’infrastructure cloud.
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Voici ce que nous savons :
Que s’est-il passé et qu’est-ce qui a causé la panne d’AWS ?
Vers 07h11 GMT, le service cloud d’Amazon a connu une panne majeure, ce qui signifie que certains de ses systèmes ont cessé de fonctionner, perturbant de nombreuses applications et sites Web populaires, notamment des banques, des plateformes de jeux et des services de divertissement.
Le problème a commencé dans l’un des principaux centres de données d’AWS en Virginie, son site le plus ancien et le plus grand, après une mise à jour technique de l’interface de programmation d’application (API) – une connexion entre différents programmes informatiques – de DynamoDB, un service de base de données cloud majeur qui stocke les informations utilisateur et d’autres données importantes pour de nombreuses plateformes en ligne.
La cause première semble être un bug dans une mise à jour qui a affecté le système de noms de domaine (DNS), qui aide les applications à trouver les adresses de serveur correctes. Le DNS fonctionne comme un annuaire téléphonique sur Internet, convertissant les noms de sites Web en adresses IP numériques que les ordinateurs utilisent pour communiquer avec les serveurs.
En raison du problème DNS, les applications n’ont pas pu trouver l’adresse IP de l’API DynamoDB et n’ont pas pu se connecter.
À mesure que DynamoDB tombait en panne, d’autres services AWS ont également commencé à échouer. Au total, 113 services ont été touchés par la panne. À 10h11 GMT, Amazon a déclaré que tous les services AWS étaient revenus à des opérations normales, mais qu’il y avait un retard de “messages qui termineront leur traitement au cours des prochaines heures”.
Au moment de mettre sous presse, Downdetector, un site Web qui suit les pannes Internet sur la base des rapports des utilisateurs, présentait toujours des problèmes avec des plateformes comme OpenAI, ESPN et Apple Music.
Un aperçu actualisé de l’impact global de la panne d’AWS à ce jour ! https://t.co/Bgpm1fFGtf pic.twitter.com/TAAxjagNl6
– Détecteur de baisse (@downdetector) 20 octobre 2025
Qu’est-ce que le cloud et qu’est-ce qu’AWS exactement ?
Le cloud est un moyen de stocker et d’utiliser des données ou des logiciels sur Internet plutôt que sur votre ordinateur ou d’autres périphériques de stockage physiques.
Lorsque les gens disent que quelque chose se trouve « dans le cloud », ils signifient que les fichiers, les applications ou les systèmes s’exécutent sur des ordinateurs puissants (appelés serveurs) dans des centres de données appartenant à des sociétés comme Amazon (AWS), Google ou Microsoft, et non sur votre ordinateur personnel.
Dans ce cas, AWS permet aux entreprises de louer de la puissance de calcul et de stockage. Il fournit la technologie qui gère les sites Web, les applications et de nombreux services en ligne en coulisses.
L’un des principaux services d’AWS est DynamoDB, une base de données qui stocke des informations importantes pour les entreprises, telles que les dossiers clients. Amazon a rapporté lundi que les clients n’étaient pas en mesure d’accéder à leurs données DynamoDB.
AWS est le plus grand fournisseur de services cloud au monde.
Les pannes de cloud ne sont pas rares, mais elles deviennent de plus en plus visibles à mesure que de plus en plus d’entreprises dépendent chaque jour de ces services.
« Les conséquences ont affecté les gens dans un certain nombre de domaines différents », a déclaré à Al Jazeera Joshua Mahoney, analyste de marché principal chez Scope Markets. [But] Bien entendu, ce type de territoire s’accompagne d’entreprises technologiques ; L’essentiel est qu’ils puissent résoudre le problème rapidement et que cela ne leur coûte pas beaucoup d’argent.
Il a déclaré qu’Amazon résisterait probablement à la tempête provoquée par l’incident.
« Vous envisagez quelque chose de relativement contenu », a-t-il déclaré. “Amazon Web Services a conquis à lui seul 30 % du marché. Leurs utilisateurs ne se lanceront pas soudainement. Leur activité est profondément ancrée.”
Quels services et applications sont en panne ?
La panne a touché des dizaines de sites Web, dont Snapchat, Pinterest et Apple TV, selon Downdetector.
D’autres applications de communication ont également été affectées, notamment : WhatsApp, Signal, Zoom et Slack ; des services de jeux comme Roblox, Fortnite et Xbox ; Et des endroits comme Starbucks. Etsy a également eu des problèmes.
Aux États-Unis, les gens rencontraient également des problèmes avec les applications financières, notamment Venmo.
Certains utilisateurs ont déclaré que leurs sonnettes Ring et leurs haut-parleurs Alexa ne fonctionnaient plus, tandis que d’autres ne pouvaient pas accéder au site Web d’Amazon ni télécharger de livres sur leurs appareils Kindle.
L’application linguistique Duolingo et l’outil de création Canva ont été parmi ceux qui ont signalé des bugs sur leurs sites Web, et plusieurs médias ont été attaqués, notamment l’Associated Press, le New York Times et le Wall Street Journal.
Les banques, l’échange de crypto-monnaie Coinbase et la société d’intelligence artificielle Perplexity ont également signalé des problèmes, ainsi que les compagnies aériennes américaines Delta et United.
Pourquoi plusieurs applications majeures ont-elles cessé de fonctionner en même temps ?
Lors de la sortie d’AWS, les outils Amazon ne sont pas les seuls à être concernés. Des milliers d’autres entreprises qui utilisent AWS pour le stockage, les bases de données ou l’hébergement Web ont également été touchées. Ces sociétés incluent de nombreuses applications clés qui s’appuient sur AWS pour exécuter des éléments clés de leurs systèmes.
« Chaque fois que nous lisons ces gros titres, la première pensée qui vient à l’esprit de chacun, et qui nous fait frissonner le dos, est : ‘Est-ce une de ces cyberattaques ?’ Est-ce un ordre militaire ou de renseignement qui a conduit à ces troubles ? “Dans ce cas, ce n’est pas le cas”, a déclaré à Al Jazeera Bryson Port, PDG de la société de cybersécurité Scythe.
“En fait, la plupart du temps, ce n’est pas le cas. Il s’agit généralement d’une erreur humaine.”
Comment Amazon a-t-il réagi ?
AWS a reconnu la panne et a déclaré que ses ingénieurs étaient « immédiatement engagés » pour résoudre le problème.
AWS a déclaré avoir travaillé sur “plusieurs pistes parallèles pour accélérer le processus de récupération”. Il a également indiqué que le problème principal avait été entièrement résolu, même si certains utilisateurs continuent de rencontrer des retards mineurs lors de la récupération des systèmes.
La société a également annoncé qu’elle publierait un résumé détaillé après l’événement expliquant ce qui s’est passé.
