Vous trouverez ci-dessous une transcription de l’entretien avec le PDG de l’USAA, Juan Andrade, diffusé sur « Face the Nation with Margaret Brennan » le 2 novembre 2025.
MARGARET BRENNAN : Nous rejoignons maintenant Juan Andrade, PDG de la société de services financiers USAA. Beaucoup de ses près de 14 millions de clients sont des militaires ou des anciens combattants, et il nous rejoint depuis San Antonio. Monsieur le ministre Besant a déclaré dimanche dernier dans cette émission que d’ici le 15 novembre, les troupes et le personnel militaire ne seraient plus payés. Quel niveau d’anxiété constatez-vous chez vos clients ?
PRÉSIDENT DES ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE JUAN ANDRADE : Margaret, merci de m’avoir invité à votre émission. Ce que nous constatons aujourd’hui, c’est de l’incertitude, de l’anxiété et, pour certains, de réelles difficultés, et cela concerne vraiment la communauté du service actif. Il est également important de noter que 30 % des employés fédéraux sont également des anciens combattants ou des conjoints de militaires. Il s’agit donc bien plus qu’un simple impact sur le budget familial. Cela peut vraiment saper le moral et la concentration, et notre objectif est d’assurer la stabilité des personnes qui vivent d’un salaire à l’autre et qui perdent franchement du terrain.
MARGARET BRENNAN : Eh bien, j’ai vu que vous offriez des prêts sans intérêt aux clients. Est-ce que c’est tout le monde, ou juste les militaires en service actif en particulier ? Et s’ils ne peuvent pas prétendre à un prêt, que font-ils ?
Andrade : Nous proposons donc notre programme de verrouillage gouvernemental à tous les membres éligibles de l’USAA. Comme je l’ai dit, ils comptent actuellement environ 14,5 millions de personnes et, à ce stade, nous avons agi rapidement et de manière décisive. Au cours des 48 premières heures de confinement, nous avons financé 150 millions de dollars en prêts sans intérêt. Nous avons désormais atteint 400 millions jusqu’à présent. Mais cela s’ajoute également aux extensions de paiement que nous avons accordées aux cartes de crédit, aux prêts automobiles et aux prêts hypothécaires. Nous avons également renoncé aux frais de découvert et proposons également des accords d’assurance flexibles pour nos activités d’assurance de dommages, d’assurance vie et maladie.
Margaret Brennan : Quatre cents millions de dollars en prêts sans intérêt. Les gens cherchent donc déjà à trouver un moyen de joindre les deux bouts. Nous avons regardé, et nous avons constaté qu’un quart de tous les militaires en service actif souffrent d’insécurité alimentaire, selon le ministère de l’Agriculture, et c’était bien avant cette fermeture. Cela signifie qu’ils n’ont pas une bonne alimentation ou qu’ils ne peuvent pas acheter de nourriture. Nous avons déjà constaté des tensions sur de nombreux militaires en service actif. Pouvez-vous nous donner une idée de ce que cela signifie pour quelqu’un maintenant, de regarder le calendrier et de savoir que le 15 novembre, aucune récompense ne viendra ?
ANDRADE : Oui, et–et–et je conviens que c’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons déjà financé 400 millions de dollars en prêts à l’heure actuelle. Les gens se préparent pour une durée indéterminée, et c’est très important pour eux, surtout si l’on pense aux recrues plus jeunes et surtout à celles qui ont des familles. Le double revenu dans les familles militaires n’est pas un luxe, mais une nécessité. Ce sont donc ces personnes qui nous préoccupent le plus et nous voulons nous assurer qu’elles resteront stables pendant cette période. L’autre partie, franchement, la raison pour laquelle nous proposons ces prêts à taux zéro est que nous voulons nous assurer qu’ils ne se transforment pas en même temps en prêts sur salaire à taux d’intérêt élevé ou en cartes de crédit à taux d’intérêt élevé.
MARGARET BRENNAN : Et le taux de chômage des conjoints militaires et civils est près de cinq fois supérieur à la moyenne nationale, au point qu’il faut un double revenu. Peu de gens peuvent se le permettre, mais les projections du Congressional Budget Office suggèrent que cela aura un coût économique et que la fermeture elle-même pourrait entraîner une perte de croissance comprise entre 7 et 14 milliards de dollars. Quel est l’impact sur les communautés comme la vôtre, là où vous vivez, au Texas, vous savez, dans les régions où il y a des bases partout dans le pays ?
ANDRADE : Absolument, je pense que vous le voyez de plusieurs manières. Je pense que cela a certainement à voir avec les dépenses de consommation. À l’heure actuelle, les gens donnent la priorité aux besoins fondamentaux, qu’il s’agisse de santé ou d’alimentation, et ils réduisent donc définitivement leurs dépenses discrétionnaires. Je pense que cela en fait partie. Le revers de la médaille est que vous verrez davantage de personnes souffrir d’insécurité alimentaire, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles nous soutenons également nos communautés locales. Nos bureaux sont tous situés à proximité d’installations militaires majeures, et nous avons fait don de millions de dollars aux organisations d’aide militaire les mieux placées pour fournir de la nourriture et d’autres services sur les installations, et nous avons également fait des dons aux banques alimentaires locales de nos communautés.
MARGARET BRENNAN : Alors, comment cela se compare-t-il au récent arrêt prolongé que nous avons vu sous la première administration Trump ?
ANDRADE : – Le dernier confinement n’a pas duré fondamentalement – longtemps. Je pense que c’était une grande partie de cela. Nous avions également la certitude que l’armée serait payée. Maintenant, évidemment, ils étaient désormais payés. L’incertitude que nous constatons chez nos membres est ce qui va se passer au cours des prochaines semaines.
MARGARET BRENNAN : Parce que vous planifiiez déjà pour le 15 novembre – lorsque vous dites que la fermeture n’a pas été si longue, vous supposez que le gouvernement n’obtiendra pas de financement pour combien de temps ? Combien de temps peux-tu continuer à faire ça ?
ANDRADE : Nous prévoyons déjà un deuxième prêt de membre, nous avons donc reçu un certain nombre de personnes qui nous ont accueillis, certainement par rapport à la première offre de prêt. Maintenant, ils nous acceptent avec une deuxième offre de prêt et nous sommes prêts à les aider. C’est notre mission, prendre soin de nos membres de la communauté militaire. Nous allons donc suivre cela. Si nous devons faire plus, nous le ferons plus.
MARGARET BRENNAN : D’accord. Eh bien, nous pensons à vos clients en ce moment, et nous continuerons à suivre ce qui se passe avec cet impact dans le monde réel. Merci, M. Andrade.
ANDRADE : Merci, Margaret.